Términos de Servicio - FarmaciaMasBarata

1.1. Los presentes Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma en línea FarmaciaMasBarata disponible en www.taniejpolek.pl y las aplicaciones móviles (en lo sucesivo: "Plataforma" o "Servicio").

1.2. El administrador y propietario de la Plataforma es WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia, inscrita en el Registro Mercantil polaco con KRS 0000940072, NIF 7543346806, REGON 520717497 (en lo sucesivo: "Administrador" o "Proveedor").

1.3. El uso de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con las condiciones, cese el uso de la Plataforma.

1.4. Los Términos están disponibles gratuitamente en forma que permite descargar, conservar e imprimir.

1.5. Las condiciones de uso pueden también ser fijadas por reglamentos separados que complementan los presentes Términos.

2.1. Plataforma/Servicio — aplicación web y móvil TaniejPoLek destinada a comparar los precios de medicamentos sin receta y complementos alimenticios en farmacias en línea y a enviar Consultas a las Farmacias físicas de la zona.

2.2. Usuario — toda persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica que use la Plataforma.

2.3. Consumidor — persona física que actúa con propósitos ajenos a su actividad comercial o profesional (Texto Refundido LGDCU y Directiva 2011/83/UE).

2.4. Cuenta — perfil individual del Usuario en el Servicio, protegido por email y contraseña.

2.5. Suscripción Gratuita — acceso gratuito a las funcionalidades limitadas del Servicio conforme al §6.1.

2.6. Suscripción de pago — acceso de pago a todas las funcionalidades, disponible como:

• Suscripción anual 11,99 € — acceso ilimitado a todas las funciones durante 12 meses, se renueva automáticamente cada 12 meses hasta que se cancele la renovación

2.7. Lista de la compra — conjunto de medicamentos seleccionados por el Usuario para comparar precios.

2.8. Farmacia física — farmacia de dispensación al público en Polonia que ha celebrado con el Administrador un contrato para la gestión de Consultas.

2.9. Consulta — lista de productos con cantidades enviada por el Usuario, que el Administrador transmite a las Farmacias físicas de la zona solicitando información sobre la disponibilidad y el precio.

2.10. Código de recogida — código compuesto por «TPL-» y cuatro caracteres, que el Usuario recibe al reservar la recogida y que facilita en la Farmacia física.

3.1. FarmaciaMasBarata es una plataforma independiente que compara precios de medicamentos sin receta en farmacias en línea. La Plataforma permite también enviar una Consulta a las Farmacias físicas de la zona y recoger un pedido con un Código de recogida (§ 8).

3.2. La Plataforma ofrece:

• Comparación de precios de listas enteras de la compra
• Búsqueda de las opciones más económicas para toda la lista
• Información sobre precios y disponibilidad en farmacias en línea
• Optimización mediante reparto de pedidos
• Historial y listas guardadas

3.3. Información importante:

• FarmaciaMasBarata NO es una farmacia y no vende medicamentos
• Sin comisiones de las farmacias
• Las Farmacias físicas pueden pagar a la Plataforma una cuota fija por la gestión de las Consultas, independiente del número de Consultas y de las ventas
• Herramienta de comparación independiente
• Sin dirección retribuida a farmacias
• El orden en que las Farmacias físicas reciben la Consulta depende exclusivamente de la distancia al Usuario y nunca es de pago
• Todas las farmacias tratadas con equidad

3.4. La Plataforma permite al Usuario pasar a la farmacia en línea elegida; el Administrador no participa en la transacción ni asume responsabilidad por ella. Lo mismo se aplica a la compra en una Farmacia física tras una Consulta (§ 8).

Para el correcto uso del Servicio se requieren:

• 4.1. Dispositivo con acceso a Internet a 1 Mbps o más.
• 4.2. Versión actual del navegador (Chrome 110+, Firefox 115+, Safari 16+, Edge 110+).
• 4.3. Cookies y almacenamiento local habilitados.
• 4.4. Email activo para crear Cuenta.
• 4.5. JavaScript habilitado en el navegador.

4.6. El Administrador procura que el Servicio funcione en dispositivos comunes a resoluciones desde 320 px. No es responsable por uso de navegadores/sistemas no soportados.

5.1. El uso de funcionalidades básicas requiere crear una Cuenta mediante registro.

5.2. La creación de la Cuenta es voluntaria y gratuita.

5.3. Para crear una Cuenta se requieren: (a) email; (b) contraseña segura; (c) aceptación de los Términos y Política de Privacidad. Opcionalmente nombre y apellido.

5.4. El Usuario puede tener una sola Cuenta.

5.5. El Usuario se compromete a: (a) facilitar datos verdaderos; (b) mantener confidenciales las credenciales; (c) notificar accesos no autorizados; (d) no compartir la Cuenta.

5.6. El Administrador puede denegar el registro o suspender una Cuenta por incumplimientos o sospecha de fraude (detalles en §20).

5.7. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento contactando con biuro@webet.pl.

5.8. La Suscripción de pago puede comprarse sin haber creado antes una Cuenta. En ese caso, una vez pagado el pedido, creamos automáticamente la Cuenta con la dirección de correo electrónico facilitada al pagar (si ya existe una Cuenta con esa dirección, la Suscripción se asigna a ella) y enviamos a esa dirección los datos para el primer inicio de sesión; en el primer inicio de sesión el Usuario establece su propia contraseña. Se requiere una Cuenta para usar la Suscripción de pago y gestionar su renovación.

5.9. Se puede enviar una Consulta a farmacias de la zona sin haber creado antes una Cuenta. El Administrador crea entonces una Cuenta sin contraseña con la dirección de correo electrónico facilitada y el Usuario, al enviar la Consulta, acepta los Términos y la Política de Privacidad (punto 8.15).

6.1. Suscripción Gratuita:

• Búsqueda de medicamentos en farmacias online
• Creación de un botiquín (lista de compras) y guardado de una cesta en la Cuenta
• Comparaciones de precios de la cesta ilimitadas — siempre mostramos la farmacia más barata
• Cálculo de cuánto dura la reserva de un producto con la dosis indicada («Reserva y precio»)
• Botiquín IA — 2 respuestas en total (§7) y un resumen agregado de las bajadas de precio semanales («Lo que bajó de precio»), sin nombres de productos ni precios
• 3 Consultas a farmacias de la zona por mes natural (§ 8)

6.2. Suscripción de pago:

Suscripción anual 11,99 €:

• Precio: 11,99 € por cada periodo de 12 meses (un código promocional reduce únicamente el precio del primer periodo)
• Acceso ilimitado a las opciones más baratas para todas las listas
• Historial y estadísticas de ahorro
• Soporte técnico prioritario
• Se renueva automáticamente cada 12 meses — la renovación puede cancelarse en cualquier momento en la Cuenta, y el acceso continúa hasta el final del periodo pagado
• Sustitutos de la cesta — una alternativa más barata para un producto de la cesta, mostrada con su precio (sin consejo médico)
• Detalles de «Reserva y precio» en los productos de la cesta — precio más bajo, habitual y más alto de los últimos 90 días y un aviso por correo antes de que se acabe la reserva; gráfico del precio de la cesta de los últimos 12 meses y una alerta cuando el precio de la cesta baja
• La lista completa de «Lo que bajó de precio» — bajadas de precio semanales con nombres de productos y precios — y un correo semanal con esa lista (se puede desactivar en la Cuenta)
• Cestas guardadas sin límite
• Botiquín IA — 50 preguntas en cada año de Suscripción y la posibilidad de comprar paquetes de preguntas (§7)
• Consultas a farmacias de la zona sin límite mensual; la Consulta llega de inmediato a las dos farmacias más cercanas (§ 8)

6.3. Los pagos se procesan a través del sistema de pago seguro Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., con sede en Irlanda). La suscripción anual puede pagarse con métodos de pago que admitan pagos recurrentes, mostrados en el formulario de pago (en particular una tarjeta de pago). Al comprar la Suscripción, el Usuario autoriza al Administrador a cobrar, a través de Stripe, la cuota de cada renovación posterior con ese método de pago, hasta que se cancele la renovación. Los datos del método de pago los almacena únicamente Stripe; el método de pago puede cambiarse en la Cuenta (Mi cuenta → Plan y referidos).

6.4. Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen IVA.

6.5. Después de cada pago — en la compra y en cada renovación — el Usuario recibe una confirmación por correo electrónico y una factura con IVA (en un plazo de 7 días laborables).

6.6. La suscripción anual se renueva automáticamente cada 12 meses hasta que se cancele la renovación. En cada renovación cobramos el precio regular vigente en la fecha de renovación — actualmente 11,99 €; un código promocional reduce únicamente el precio del primer periodo. Al menos 7 días antes de cada renovación enviamos al Usuario un correo electrónico con la fecha de renovación, el importe que se cobrará y cómo cancelar la renovación. La renovación puede cancelarse en cualquier momento en la Cuenta (Mi cuenta → Plan y referidos → «Cancelar renovación») o por correo electrónico a biuro@webet.pl; la cancelación no afecta al acceso a las funciones premium hasta el final del periodo pagado. Hasta el final del periodo pagado, la renovación puede reactivarse en el mismo lugar («Reactivar renovación»). Si el cobro de la renovación falla, informamos al Usuario por correo electrónico y las funciones premium terminan al final del periodo pagado, sin periodo de gracia. El operador de pagos puede reintentar el cobro durante no más de 14 días desde la fecha de renovación; si el pago se cobra en ese plazo, la Suscripción se renueva por un nuevo periodo de 12 meses contado desde la fecha de renovación, y si no, la Suscripción finaliza sin más cargos. Las suscripciones anuales compradas como pago único antes de la entrada en vigor de la versión v3.3 de estas Condiciones no se renuevan automáticamente — finalizan al término del periodo pagado, salvo que el Usuario compre la Suscripción con renovación automática.

6.7. El Administrador solo puede cambiar el precio regular de la Suscripción anual por motivos válidos: un cambio en el tipo de IVA u otros gravámenes públicos, un aumento en el coste de prestar el servicio (en particular, comisiones del operador de pagos, de infraestructura o de proveedores de datos), o una ampliación de las funciones premium. Un cambio de precio no afecta al periodo en curso ya pagado — se aplica, como pronto, desde la siguiente renovación. Informamos al Usuario del nuevo precio por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación a la que se refiere. Un Usuario que no acepte el nuevo precio puede cancelar la renovación sin coste alguno antes de la fecha de renovación; la Suscripción finaliza entonces al término del periodo pagado.

6.8. Los Usuarios sujetos a la legislación alemana o austriaca (mercados de Alemania y Austria) disponen, tras la primera renovación, de derechos de cancelación adicionales para la Suscripción de Pago, descritos en la versión en alemán de estas Condiciones (Allgemeine Geschäftsbedingungen) vigente en los sitios de Alemania y Austria.

6.9. En los sitios de Alemania y Austria hay disponible un enlace permanente «Verträge hier kündigen» que permite cancelar la Suscripción de Pago sin iniciar sesión, conforme al § 312k del Código Civil alemán (BGB); ese procedimiento se describe en la versión en alemán de estas Condiciones.

6.10. En el marco del programa de recomendación, el Usuario que invite a un conocido con su código o enlace de recomendación recibe 30 días de Suscripción de Pago por cada recomendación confirmada, y la recompensa al recomendante se concede como máximo 12 veces en cualquier periodo de 12 meses consecutivos. El conocido invitado cuya recomendación se haya confirmado recibe siempre 30 días de Suscripción de Pago, incluso si el recomendante ya ha alcanzado ese límite. Una recomendación queda confirmada cuando la persona invitada crea una Cuenta y confirma su dirección de correo electrónico en un plazo de 7 días desde el uso del código de recomendación.

7.1. El Botiquín IA responde a las preguntas del Usuario sobre productos dentro de un límite de preguntas: Invitado (Usuario sin Cuenta) — puede escribir una pregunta, pero para enviarla se necesita una Cuenta; tras iniciar sesión o crear una Cuenta, la pregunta escrita se envía automáticamente; Cuenta Gratuita — 2 preguntas en total, sin renovación, incluidas las preguntas utilizadas antes de la entrada en vigor de la versión v3.5 de las Condiciones; Suscripción de Pago — 50 preguntas por cada año de Suscripción, el límite se renueva en cada renovación. Solo cuenta para el límite la pregunta a la que el Botiquín IA ha respondido. La pregunta que el Servicio no haya tramitado (p. ej. fuera del ámbito del Botiquín IA) o a la que no se haya respondido por un error técnico no se cuenta.

7.2. Una vez agotado el límite anual de 50 preguntas, un Usuario activo de la Suscripción de Pago puede comprar un paquete de 100 preguntas adicionales por 2,49 € (IVA incluido). El paquete solo está disponible para Usuarios activos de la Suscripción de Pago (incluida una Suscripción concedida gratuitamente).

7.3. El pago del paquete es único y no se renueva automáticamente. Las preguntas del paquete son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra y solo pueden utilizarse mientras el Usuario tenga una Suscripción de Pago activa. Si la Suscripción de Pago finaliza, las preguntas no utilizadas del paquete permanecen en la Cuenta hasta el final de su validez y pueden volver a utilizarse tras reanudar la Suscripción de Pago dentro de ese plazo. Si la Suscripción de Pago finaliza antes del fin de la validez del paquete, el Usuario puede solicitar el reembolso del precio de las preguntas no utilizadas del paquete, en proporción a su número, escribiendo a biuro@webet.pl durante el periodo de validez del paquete.

7.4. Orden de consumo: primero se consume el límite anual de la Suscripción de Pago y solo una vez agotado se consumen las preguntas de los paquetes comprados, empezando por el paquete cuya validez caduque antes.

7.5. Al pedir un paquete de preguntas, el Usuario solicita expresamente el acceso inmediato a las preguntas compradas antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días, y reconoce que el derecho de desistimiento se pierde respecto de las preguntas ya utilizadas. El reembolso por desistimiento o reclamación cubre únicamente la parte no utilizada del paquete.

7.6. Los pagos del paquete son procesados por Stripe en los términos descritos en el punto 6.3; el Usuario recibe una confirmación de compra por correo electrónico.

7.7. El Botiquín IA es un asistente de compra basado en un modelo de inteligencia artificial: busca los productos que el Usuario nombra, elabora una lista de compras y compara el precio de la cesta. No ofrece consejo médico ni farmacéutico, y sus respuestas pueden contener errores. Las normas de tratamiento de los mensajes se describen en el punto 5.7 de la Política de Privacidad.

8.1. El Usuario puede enviar una Consulta a las Farmacias físicas de la zona para comprobar si tienen los productos de su cesta y cuánto pagará por ellos, y después recogerlos en una Farmacia física. El servicio es gratuito y funciona en Polonia, en cada localidad en la que al menos una Farmacia física acepte Consultas.

8.2. Puede enviar una Consulta a las farmacias quien haya cumplido 18 años.

8.3. La Consulta incluye los productos de la cesta (medicamentos sin receta y complementos alimenticios) con las cantidades. El Usuario puede añadir medicamentos con receta indicando su nombre, la cantidad y, si la conoce, la aportación que figura en la receta. El Usuario indica la localidad y elige el radio: su propia localidad o 5, 10 o 20 km. Puede compartir la ubicación del dispositivo, indicar un número de teléfono móvil y añadir un comentario para la farmacia (hasta 200 caracteres). El número de teléfono y el comentario son opcionales.

8.4. La Consulta a farmacias de la zona requiere el consentimiento explícito del Usuario para transmitirles los datos de la Consulta. El Administrador lo solicita en cada Consulta. Sin consentimiento, el Administrador no envía la Consulta. Los medicamentos con receta llegan a las Farmacias físicas solo si el Usuario marca el consentimiento junto a los medicamentos con receta; sin él, la Consulta incluye únicamente productos sin receta, y una cesta compuesta exclusivamente por medicamentos con receta no puede enviarse.

8.5. El Usuario retira el consentimiento cancelando la Consulta. Las Farmacias físicas que no han respondido pierden entonces de inmediato el acceso a los datos del Usuario en su panel; la Farmacia física que ya ha respondido pierde de inmediato el número de teléfono, y los demás datos los pierde 24 horas después. El alcance de los datos que ve la Farmacia física y los plazos de conservación se describen en el punto 5.8 de la Política de privacidad.

8.6. La Consulta llega a las Farmacias físicas una tras otra según la distancia a la ubicación indicada por el Usuario. Las Farmacias físicas pueden pagar al Administrador una cuota fija por la gestión de las Consultas; la cuota no influye en qué farmacia recibe la Consulta ni en qué orden. Solo reciben la Consulta las farmacias abiertas en el momento de la Consulta. La más cercana la recibe primero, la siguiente tras unos 10 minutos, hasta que una responda. La Consulta de un Usuario con Suscripción de Pago activa llega de inmediato a las dos Farmacias físicas más cercanas. Una Consulta repetida tras la recogida llega primero a la farmacia en la que el Usuario recogió el pedido anterior, si está dentro del radio y abierta. El Administrador no recomienda ninguna farmacia ni mantiene ningún ranking de Farmacias físicas.

8.7. El Usuario recibe la respuesta de la Farmacia física que haya respondido primero: la información sobre si cada artículo está disponible y en qué cantidad, el eventual sustituto y el precio. Junto con la respuesta conoce el nombre, la dirección, el número de teléfono y el horario de apertura de esa farmacia, así como su información sobre el tratamiento de datos. La respuesta llega por correo electrónico y es visible en el Servicio. El Usuario que haya iniciado sesión puede mantener con la farmacia una conversación de texto relativa a la Consulta.

8.8. Al enviar la Consulta, el Usuario solicita a la farmacia información sobre la disponibilidad y el precio de cada artículo, también de un medicamento con receta. El precio de un medicamento con receta es orientativo: la aportación definitiva la fija la farmacia al dispensar la receta. El Administrador no publica ni compara precios de medicamentos con receta. La farmacia dispensa el medicamento con receta únicamente en su local, sobre la base de una receta válida; la Consulta y el Código de recogida no sustituyen a la receta.

8.9. El precio de la parte sin receta indicado en la respuesta rige hasta el final del plazo de recogida, salvo que la farmacia lo haya marcado como sujeto a confirmación en la recogida o que el precio sea un error manifiesto.

8.10. Tras recibir la respuesta, el Usuario puede:

• a) reservar la recogida;
• b) preguntar a otra farmacia, como máximo dos veces para una misma Consulta; la respuesta anterior deja entonces de aplicarse;
• c) cancelar la Consulta.

8.11. Cuando el Usuario reserva la recogida, recibe un Código de recogida en el Servicio y por correo electrónico. La reserva es válida durante 4 horas. Transcurrido ese tiempo, el Código de recogida caduca. El Usuario facilita el Código de recogida en la Farmacia física que haya respondido. La reserva no obliga al Usuario a comprar.

8.12. El Administrador no es una farmacia y no vende medicamentos. Transmite la Consulta del Usuario a las Farmacias físicas y la respuesta de la farmacia al Usuario. La disponibilidad, el precio y las condiciones de recogida los indica la farmacia, que responde de ellos; el Usuario celebra el contrato de compraventa con la farmacia, en su local, y paga allí. El Administrador responde de la correcta transmisión de la Consulta y de la respuesta, así como de la protección de los datos del Usuario.

8.13. El Administrador no garantiza que alguna farmacia responda. Si ninguna responde en 60 minutos o si, antes de ese plazo, todas las farmacias del radio han recibido la Consulta y ninguna responde, la Consulta caduca y no reduce el límite mensual del Usuario. Si en el momento del envío todas las farmacias del radio están cerradas, la Consulta no se envía y el Servicio indica la próxima hora de apertura.

8.14. Límites:

• a) el Usuario puede tener una sola Consulta en curso al mismo tiempo;
• b) en la Suscripción Gratuita el Usuario puede enviar 3 Consultas por mes natural; no se computa para el límite la Consulta que haya caducado sin ninguna respuesta ni aquella en la que la farmacia haya respondido que no tiene ninguno de los productos; la Consulta cancelada por el Usuario sí se computa para el límite;
• c) en la Suscripción de Pago no rige el límite mensual.

8.15. Al enviar una Consulta sin iniciar sesión, el Usuario crea una Cuenta con la dirección de correo electrónico facilitada y acepta los Términos y la Política de Privacidad. El Administrador envía a esa dirección un enlace de acceso y la respuesta de la farmacia. El Administrador puede limitar temporalmente la admisión de Consultas sin iniciar sesión.

8.16. Tras recoger el pedido, el Usuario puede repetir la misma Consulta. Unos 25 días después de la recogida, el Administrador puede recordárselo por correo electrónico; los recordatorios pueden desactivarse en la Cuenta.

8.17. La respuesta de la farmacia no constituye consejo médico ni farmacéutico dado por el Administrador. La elección y el uso de un medicamento, también de un sustituto, el Usuario los consulta con el farmacéutico en la farmacia.

9.1. Garantía de devolución de 30 días:

• Reembolso sin preguntas
• La garantía se aplica durante 30 días desde la fecha de cada pago de la Suscripción anual — la compra o una renovación automática
• Aplica a la suscripción anual de pago (11,99 €)
• Solicitud: biuro@webet.pl
• Los reembolsos se realizan sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir la solicitud, a la cuenta/tarjeta utilizada para realizar el pago
• Un reembolso finaliza la Suscripción de pago en la fecha del reembolso y desactiva su renovación automática; la Cuenta permanece activa en la Suscripción gratuita

9.2. Derecho de desistimiento para Consumidores (14 días):

Conforme a la normativa UE de consumidores (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en el Texto Refundido LGDCU español), el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en 14 días sin motivación.

• Desistimiento por declaración inequívoca a biuro@webet.pl
• Basta enviar la declaración antes del vencimiento de los 14 días
• Modelo de formulario en Anexo 1, PDF disponible en /odstapienie-od-umowy.pdf
• Reembolso en 14 días desde la recepción de la declaración
• El desistimiento del contrato finaliza la Suscripción de pago y desactiva su renovación automática

9.3. Al solicitar la Suscripción de pago, el Consumidor solicita expresamente que el servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Esto no priva al Consumidor de su derecho a desistir dentro de ese plazo — si el Consumidor desiste, reembolsamos el importe total pagado, sin deducción por el tiempo de uso del servicio.

9.4. Reembolso con el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin coste.

El Servicio permite al Usuario generar un enlace corto con el formato taniejpolek.pl/c/<cadena hexadecimal de 32 caracteres> que conduce a una comparación de carrito guardada. Este enlace funciona como credencial de acceso (capability URL): cualquier persona que conozca el enlace obtiene acceso de solo lectura (read-only) a ese carrito concreto, sin necesidad de iniciar sesión.

• 10.1. El identificador del enlace es una cadena hexadecimal aleatoria de 32 caracteres generada criptográficamente por el Administrador; no contiene datos personales del Usuario.
• 10.2. La posesión del enlace es la única condición de acceso (enlace = credencial): el Servicio no verifica quién abre el enlace. El Usuario debe compartirlo únicamente con destinatarios de confianza y a través de canales que considere seguros.
• 10.3. El acceso mediante el short-link es exclusivamente de lectura: el destinatario puede ver la composición del carrito y la comparación de precios, pero NO puede modificar el carrito, realizar pedidos, efectuar pagos ni acceder a la Cuenta del Usuario.
• 10.4. El Usuario puede revocar en cualquier momento el enlace generado en el panel de la Cuenta — a partir de ese momento, los intentos de abrir el enlace devuelven un mensaje de falta de acceso.
• 10.5. El Administrador puede revocar el enlace automáticamente al transcurrir el período de retención, en caso de eliminación de la Cuenta o en caso de denuncia de uso indebido.

9.6. Compartir la cesta con otra persona: El enlace lo crea exclusivamente el Usuario y solo él decide a quién se lo entrega. La composición de la cesta puede revelar información sobre la salud del Usuario o de la persona para la que compra; al entregar el enlace, el Usuario comparte por sí mismo esa información con las personas elegidas, por lo que debe entregarlo únicamente a quienes quiera revelársela. El destinatario del enlace no necesita dar su consentimiento para ver la cesta en el modo de solo lectura descrito en el punto 10.3.

11.1. El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme al derecho polaco y europeo
• Cumplir los Términos
• Respetar los derechos de otros Usuarios y del Administrador
• No interferir con el funcionamiento
• No usar la Plataforma lesivamente

11.2. Está prohibido:

• Copiar/distribuir contenidos sin consentimiento
• Usar herramientas automatizadas (bots)
• Intentar accesos no autorizados
• Introducir contenidos ilícitos
• Eludir sistemas de pago/seguridad
• Compartir la cuenta
• Crear múltiples cuentas
• Suplantar identidades
• Uso comercial sin consentimiento

11.3. Ante incumplimientos el Administrador puede bloquear la Cuenta sin reembolso y emprender acciones legales.

12.1. El Administrador hace todo lo posible para que la información sea actualizada y precisa. Sin embargo:

• Los precios pueden cambiar sin aviso
• Disponibilidad variable en tiempo real
• Actualización periódica (normalmente cada 24 horas)
• Precios finales fijados por la farmacia de compra
• Sin responsabilidad por errores de las farmacias

12.2. Verifique siempre el precio final en la farmacia elegida antes de finalizar el pedido.

12.3. El Administrador no garantiza:

• Acceso ininterrumpido
• Funcionamiento sin errores
• Disponibilidad de todos los medicamentos
• Precios siempre más bajos del mercado

13.1. La información proviene de fuentes públicas y tiene carácter exclusivamente informativo.

13.2. El Administrador no es responsable de las consecuencias del uso de medicamentos.

13.3. El Servicio no compara precios de medicamentos con receta. El Usuario puede preguntar a una farmacia de la zona por la disponibilidad de un medicamento con receta.

14.1. El Administrador responde únicamente de la prestación de los servicios de comparación de precios y de la transmisión de las Consultas y de las respuestas de las farmacias en el marco de la Plataforma. No es responsable de:

• Calidad/seguridad/autenticidad de medicamentos vendidos
• La tramitación de los pedidos por las farmacias en línea y la entrega de los productos por las Farmacias físicas
• Retrasos o problemas con pedidos
• Errores de información de farmacias
• Efectos adversos
• Pérdidas financieras
• Pérdidas por imposibilidad de uso
• Las acciones u omisiones de las farmacias en línea y de las Farmacias físicas
• Pérdida de datos por fuerza mayor o ciberataques

14.2. La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas.

14.3. La responsabilidad del Administrador hacia el Usuario se limita al importe pagado por la Suscripción (en Suscripción Gratuita - hasta 100 PLN).

14.3a. El límite monetario no se aplica a Consumidores ni a personas físicas con contratos no profesionales (análogo al art. 38a de la ley polaca de derechos del consumidor). Hacia ellos responsabilidad ordinaria del Código Civil.

14.4. Las limitaciones no se aplican a daños:

• Causados intencionalmente o por culpa grave
• Personales (vida, salud)
• Cuando la limitación sea inadmisible por normas imperativas

14.5. Para Consumidores las limitaciones se aplican solo en los límites permitidos por la normativa de protección al consumidor.

A los contratos con Consumidores se aplican las disposiciones que transponen la Directiva (UE) 2019/770 (en España: Texto Refundido LGDCU modificado por Ley 23/2003; en Polonia: arts. 43k-43q de la ley sobre derechos del consumidor).

15.1. El Administrador responde de la conformidad del Servicio durante toda la duración del contrato.

15.2. El servicio digital es conforme si descripción, tipo, calidad, completitud, funcionalidad y demás características corresponden al contrato.

15.3. Ante falta de conformidad el Consumidor puede exigir la puesta en conformidad.

15.4. El Administrador puede negarse si es imposible o desproporcionado.

15.5. Si no se logra la conformidad el Consumidor puede pedir reducción del precio o resolución, especialmente si: (a) puesta en conformidad imposible/desproporcionada; (b) sin solución en plazo razonable; (c) persistencia del problema; (d) gravedad.

15.6. El Consumidor no puede resolver si la falta es menor. Se presume relevancia.

15.7. Precio reducido proporcional. Reembolso en 14 días.

15.8. El Administrador debe informar sobre actualizaciones necesarias.

15.9. Reclamaciones según §18.

16.1. Todo el contenido es propiedad de WEBET Sp. z o.o. o licenciantes, protegido por derechos de autor.

16.2. Las marcas, incluido "FarmaciaMasBarata", son marcas registradas del Administrador.

16.3. No se permite copiar/modificar/distribuir materiales sin consentimiento por escrito.

16.4. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para uso personal y no comercial.

16.5. Los datos de precios provienen de fuentes públicas de farmacias y se usan exclusivamente para comparación.

17.1. El Administrador puede:

• Modificar/ampliar/limitar funcionalidades
• Suspender o cesar el Servicio
• Introducir pausas técnicas
• Añadir/eliminar funciones
• Cambiar el número de farmacias

17.2. Modificaciones por motivos justificados:

• Cambios normativos
• Cambios en el servicio
• Seguridad
• Nuevas funcionalidades

17.3. Notificación de cambios:

• Email
• Aviso en el Servicio
• Con al menos 14 días de antelación

17.4. Las Condiciones modificadas vinculan al Usuario que tiene una Cuenta si ha sido informado del cambio del modo descrito en el punto 17.3 y no ha resuelto el contrato antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. El contrato puede resolverse sin coste eliminando la Cuenta en Ajustes o escribiendo a biuro@webet.pl.

17.5. La resolución del contrato por un cambio de las Condiciones surte efecto el día en que el Usuario la presenta, a más tardar el día de entrada en vigor de los cambios. Hasta ese día se aplica la versión anterior de las Condiciones. Si el cambio afecta de forma sustancial y negativa al acceso a la Suscripción de Pago o a su uso, el Consumidor también puede resolver el contrato sin coste en el plazo de 30 días desde la entrada en vigor del cambio o desde la recepción de la información sobre él, si esta fue posterior (art. 43q de la ley polaca de derechos del consumidor).

17.6. Los Usuarios con Suscripción de Pago activa que resuelvan el contrato a causa de un cambio de las Condiciones tienen derecho al reembolso proporcional de la cuota del periodo de suscripción no utilizado.

18.1. Las reclamaciones deben enviarse a: biuro@webet.pl

18.2. La reclamación debe contener:

• Nombre y apellido o razón social
• Email asociado a la Cuenta
• Descripción detallada del problema
• Fecha del problema
• Método deseado de resolución
• Documentos/capturas de apoyo

18.3. El Administrador confirma la recepción en 3 días laborables y responde en 14 días.

18.4. En casos justificados el plazo puede extenderse a 30 días.

18.5. Respuesta al email indicado o asociado a la Cuenta.

18.6. Resolución extrajudicial de conflictos (para Consumidores):

El Consumidor puede recurrir a:

• Tribunal arbitral permanente del consumidor (Polonia)
• Mediación del Inspector Voivodal de Inspección Comercial (Polonia)
• Plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Defensor del Consumidor (Polonia) o autoridad equivalente del país de residencia

19.1. Responsable del tratamiento: WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia.

19.2. Los datos se tratan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley polaca de protección de datos personales (en España: LOPDGDD 3/2018)
• Política de Privacidad: taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci

19.3. Información detallada en la Política de Privacidad, parte integrante de los Términos.

19.4. Los datos sobre los medicamentos y complementos que añade a la cesta o escribe en la conversación con el Botiquín IA pueden revelar información sobre la salud. Son entonces datos de categoría especial en el sentido del art. 9 ap. 1 RGPD. Los tratamos exclusivamente con base en su consentimiento explícito (art. 9 ap. 2 letra a) RGPD). Pedimos dos consentimientos separados: para la cesta antes de añadir el primer producto, y para el Botiquín IA antes del primer mensaje. Puede retirar cada uno en Ajustes de privacidad. Cuando envía una Consulta a farmacias cercanas, pedimos un consentimiento aparte para transmitirles los datos de la Consulta (punto 8.4). Los detalles están en el punto 5 de la Política de Privacidad.

19.5. Derechos del Usuario:

• Acceso (art. 15 RGPD)
• Rectificación (art. 16 RGPD)
• Supresión (art. 17 RGPD)
• Limitación (art. 18 RGPD)
• Portabilidad (art. 20 RGPD)
• Oposición (art. 21 RGPD)
• Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD)
• Reclamación ante autoridad de control (art. 77 RGPD)

20.1. El Usuario puede resolver el contrato y eliminar su Cuenta en cualquier momento a través del panel de ajustes del Servicio o contactando con el Administrador. La eliminación de la Cuenta finaliza la Suscripción de pago y desactiva su renovación automática — no se cobrará ningún pago adicional tras eliminar la Cuenta. Los reembolsos están disponibles conforme a la garantía de devolución de 30 días y al derecho de desistimiento.

20.2. El Administrador puede suspender/terminar el acceso por:

• Incumplimiento grave/reiterado
• Sospecha de fraude/abuso
• Acciones perjudiciales
• Inactividad superior a 24 meses

20.3. En caso de suspensión por culpa del Usuario no procede reembolso.

20.4. Si el Usuario cancela la renovación automática de la Suscripción de pago (Mi cuenta → Plan y referidos → «Cancelar renovación» o correo electrónico a biuro@webet.pl):

• Acceso premium hasta el fin del periodo pagado
• La suscripción no se renovará y no se cobrará ningún pago adicional
• Hasta el final del periodo pagado, el Usuario puede reactivar la renovación (Mi cuenta → Plan y referidos → «Reactivar renovación»)
• Conversión automática a Suscripción Gratuita

20.5. Tras la resolución los datos se eliminan o anonimizan según la Política de Privacidad, salvo necesidad legal de conservación (contabilidad - 6 años).

21.1. Los Términos se rigen por el derecho polaco.

21.2. En lo no regulado se aplican:

• Ley polaca del 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor
• Ley polaca del 18 de julio de 2002 sobre servicios electrónicos
• Código Civil polaco
• RGPD y ley polaca de protección de datos personales
• Otras normas aplicables del derecho polaco y europeo

21.3. Las controversias se resuelven en tribunales competentes para la sede del Administrador, salvo normas imperativas.

21.4. Para Consumidores se aplica el fuero del Código Procesal Civil polaco o del país de residencia donde sea imperativo por derecho UE.

21.5. En caso de discrepancias entre versiones lingüísticas prevalece la polaca.

22.1. Los presentes Términos entran en vigor el 17 de noviembre de 2025. La versión v3.6 se aplica desde el 16 de octubre de 2026 a todos los Usuarios. Hemos informado a los Usuarios de esta versión por correo electrónico y mediante un aviso en el Servicio al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Los paquetes de preguntas adquiridos antes de la entrada en vigor de la versión v3.5 se rigen por el punto 7.3 en la redacción de la versión v3.4 hasta el fin de su validez.

22.2. Versión actual disponible en taniejpolek.pl/regulamin.

22.3. La invalidez de una disposición no afecta a las demás.

22.4. La no aplicación de un derecho no implica renuncia.

22.5. El Administrador puede transferir derechos/obligaciones a terceros sin perjudicar al Usuario.

Historial de cambios:

• 16 de octubre de 2026 (v3.6) — se ha añadido el § 8 (Consulta a farmacias de la zona y recogida con código) y las definiciones de Farmacia física, Consulta y Código de recogida; los anteriores § 8 a § 23 pasan a numerarse § 9 a § 24; se han completado los § 3, § 5, § 6, § 13, § 14 y § 19 con las farmacias físicas; se han corregido las remisiones internas; se ha unificado el plazo de aviso de las modificaciones de los Términos (al menos 14 días).
• 6 de octubre de 2026 — corrección: el precio de la Suscripción anual, el precio del paquete de preguntas del Botiquín IA y la moneda de pago se indican en la moneda del mercado del Usuario; los precios cobrados no cambian.
• 31 de octubre de 2026 (v3.5) — Botiquín IA (§7): enviar una pregunta requiere una Cuenta; la Cuenta Gratuita tiene 2 preguntas en total en lugar de 5; Suscripción de Pago sin cambios (50 preguntas al año); las preguntas del paquete solo pueden utilizarse con una Suscripción de Pago activa y las no utilizadas se reembolsan a petición; las preguntas sin respuesta no cuentan para el límite. §6: descripción de la Suscripción Gratuita y de Pago tras el cambio en el reparto de funciones (una cesta guardada en el plan gratuito; avisos de fin de reserva, gráfico del precio de la cesta y la lista completa de «Lo que bajó de precio» en la Suscripción de Pago); «Reserva y precio» en lugar de «Cuándo comprar»; normas del programa de recomendación (6.10). §2.1: «medicamentos sin receta» sin la sigla. §16.4–16.5: las Condiciones modificadas vinculan al Usuario que no haya resuelto el contrato antes de la entrada en vigor de los cambios. §18.4: el consentimiento al tratamiento de datos de salud abarca también los mensajes al Botiquín IA, con remisión al punto 5 de la Política de Privacidad.
• 25 de septiembre de 2026 (v3.4) — Añadido: una descripción de las funciones Premium de los puntos 5/6 (sustitutos de la cesta, «Cuándo comprar», la lista semanal completa de ofertas y el correo semanal), las condiciones de los paquetes de preguntas del Botiquín IA (§7) y normas adicionales de cancelación de la Suscripción de Pago para los mercados de Alemania/Austria.
• 24 de septiembre de 2026 (v3.3) — La Suscripción anual se renueva automáticamente cada 12 meses al precio regular (un código promocional reduce únicamente el precio del primer periodo). Añadido: un correo electrónico al menos 7 días antes de cada renovación, cancelación y reactivación de la renovación en la Cuenta (Mi cuenta → Plan y referidos) o por correo electrónico, reglas para un cobro de renovación fallido (sin periodo de gracia, reanudación tras un nuevo intento exitoso), la garantía de devolución de 30 días también para los pagos de renovación (un reembolso o desistimiento desactivan la renovación), creación automática de la Cuenta al comprar sin iniciar sesión, y los motivos y el procedimiento para los cambios de precio. Se elimina la referencia al panel de clientes de Stripe y la contradicción entre las disposiciones sobre pagos y sobre resolución del contrato. Las suscripciones compradas anteriormente como pago único no se renuevan automáticamente.
• 3 de julio de 2026 (v3.2) — sin cambios en el contenido de las presentes Condiciones. El cambio de la Política de Privacidad descrito entonces (tratamiento de datos mediante inteligencia artificial y proveedor del modelo de IA) no se publicó; lo introduce la versión de la Política de Privacidad del 31 de octubre de 2026.
• 21 de mayo de 2026 (v3.1) — corrección del precio de la Suscripción Anual indicado erróneamente y aclaración de la mecánica de la Suscripción Gratuita (1 comparación completa gratuita + algoritmo de umbral en lugar del umbral porcentual descrito anteriormente de forma incorrecta). Sin cambios funcionales en el servicio.
• 20 de mayo de 2026 — auditoría legal FASE 3: introducción del §9 (Short-Links /c/<32hex> — capability URLs de solo lectura), ampliación del §18 con remisión al art. 9 ap. 2 letra a) del RGPD y a la ventana de consentimiento para datos de salud, incorporación en §16.4 del mecanismo de re-consentimiento policy_version que sustituye la aceptación tácita, eliminación del email paywall.
• 14 de mayo de 2026 - auditoría legal Fase 2: adición de exención para Consumidores del límite monetario (nuevo punto 11.3a, análogo art. 38a de la ley polaca de derechos del consumidor); simplificación del §5 en numeración 5.1-5.7.
• 14 de mayo de 2026 - auditoría legal Fase 1: adición de §4 (Requisitos técnicos), §12 (Conformidad del servicio digital, Dir. 2019/770) y Anexo 1 (formulario de desistimiento PDF). Desplazamiento de párrafos +2.
• 13 de mayo de 2026 - actualización según auditoría de compliance: eliminación de precios promocionales caducados, aceptación activa de cambios, reglas más claras de renovación automática.
• 17 de noviembre de 2025 - versión inicial.

(rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

NOTA: Este formulario sigue el modelo legal polaco (Anexo 2 de la ley polaca sobre derechos del consumidor). Antes de la entrada al mercado español debe sustituirse por el modelo del Anexo B del Texto Refundido LGDCU. Versión actualmente en uso (PL):

Destinatario:
WEBET Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole, Polonia
email: biuro@webet.pl

— Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio (*):
.....................................................................

— Fecha de celebración del contrato: ......................
— Nombre del/de los consumidor/es: ......................
— Dirección del/de los consumidor/es: ......................
— Email de la Cuenta: ......................
— Firma (solo en papel): ......................
— Fecha: ......................

(*) Táchese lo que no proceda.

El uso de este formulario no es obligatorio. La declaración de desistimiento puede hacerse en cualquier forma. Se recomienda este modelo para garantizar la completitud.

Descargar el formulario como PDF