Términos de Servicio - FarmaciaMasBarata

1.1. Los presentes Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma en línea FarmaciaMasBarata disponible en www.taniejpolek.pl y las aplicaciones móviles (en lo sucesivo: "Plataforma" o "Servicio").

1.2. El administrador y propietario de la Plataforma es WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia, inscrita en el Registro Mercantil polaco con KRS 0000940072, NIF 7543346806, REGON 520717497 (en lo sucesivo: "Administrador" o "Proveedor").

1.3. El uso de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con las condiciones, cese el uso de la Plataforma.

1.4. Los Términos están disponibles gratuitamente en forma que permite descargar, conservar e imprimir.

1.5. Las condiciones de uso pueden también ser fijadas por reglamentos separados que complementan los presentes Términos.

2.1. Plataforma/Servicio — aplicación web y móvil FarmaciaMasBarata para comparar precios de medicamentos OTC en farmacias en línea.

2.2. Usuario — toda persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica que use la Plataforma.

2.3. Consumidor — persona física que actúa con propósitos ajenos a su actividad comercial o profesional (Texto Refundido LGDCU y Directiva 2011/83/UE).

2.4. Cuenta — perfil individual del Usuario en el Servicio, protegido por email y contraseña.

2.5. Suscripción Gratuita — acceso gratuito a las funcionalidades limitadas del Servicio conforme al §6.1.

2.6. Suscripción de pago — acceso de pago a todas las funcionalidades, disponible como:

• Suscripción anual 49 PLN — acceso ilimitado a todas las funciones durante 12 meses con renovación automática

2.7. Lista de la compra — conjunto de medicamentos seleccionados por el Usuario para comparar precios.

3.1. FarmaciaMasBarata es una plataforma independiente que compara precios de medicamentos OTC en farmacias en línea.

3.2. La Plataforma ofrece:

• Comparación de precios de listas enteras de la compra
• Búsqueda de las opciones más económicas para toda la lista
• Información sobre precios y disponibilidad en más de 100 farmacias en línea
• Optimización mediante reparto de pedidos
• Historial y listas guardadas

3.3. Información importante:

• FarmaciaMasBarata NO es una farmacia y no vende medicamentos
• Sin comisiones de las farmacias
• Herramienta de comparación independiente
• Sin dirección retribuida a farmacias
• Todas las farmacias tratadas con equidad

3.4. La Plataforma permite al Usuario pasar a la farmacia en línea elegida; el Administrador no participa en la transacción ni asume responsabilidad por ella.

Para el correcto uso del Servicio se requieren:

• 4.1. Dispositivo con acceso a Internet a 1 Mbps o más.
• 4.2. Versión actual del navegador (Chrome 110+, Firefox 115+, Safari 16+, Edge 110+).
• 4.3. Cookies y almacenamiento local habilitados.
• 4.4. Email activo para crear Cuenta.
• 4.5. JavaScript habilitado en el navegador.

4.6. El Administrador procura que el Servicio funcione en dispositivos comunes a resoluciones desde 320 px. No es responsable por uso de navegadores/sistemas no soportados.

5.1. El uso de funcionalidades básicas requiere crear una Cuenta mediante registro.

5.2. La creación de la Cuenta es voluntaria y gratuita.

5.3. Para crear una Cuenta se requieren: (a) email; (b) contraseña segura; (c) aceptación de los Términos y Política de Privacidad. Opcionalmente nombre y apellido.

5.4. El Usuario puede tener una sola Cuenta.

5.5. El Usuario se compromete a: (a) facilitar datos verdaderos; (b) mantener confidenciales las credenciales; (c) notificar accesos no autorizados; (d) no compartir la Cuenta.

5.6. El Administrador puede denegar el registro o suspender una Cuenta por incumplimientos o sospecha de fraude (detalles en §17).

5.7. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento contactando con biuro@webet.pl.

6.1. Suscripción Gratuita:

• Búsqueda de medicamentos en más de 100 farmacias online
• Creación de un perfil de salud (listas de compra)
• Una comparación completa gratuita del precio de la cesta (la primera comparación siempre muestra la farmacia absolutamente más barata)
• Tras usar la primera comparación: recomendación de farmacia en la categoría "muy buen precio" (un algoritmo de umbral selecciona una oferta con la diferencia de precio adecuada omitiendo la farmacia más cara — detalles en el Centro de Ayuda)
• Sin garantía del precio más bajo para comparaciones posteriores (la garantía se aplica a la Suscripción de Pago)

6.2. Suscripción de pago - opciones:

Suscripción anual 49 PLN:

• Precio: 49 PLN por 12 meses
• Acceso ilimitado a las opciones más baratas para todas las listas
• Historial y estadísticas de ahorro
• Soporte técnico prioritario
• Renovación automática tras 12 meses (cancelable en cualquier momento)

6.3. Los pagos son procesados por Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles.

6.4. Todos los precios están en zlotys polacos (PLN) e incluyen IVA.

6.5. Tras el pago el Usuario recibe confirmación por email y factura en 7 días laborables.

6.6. La suscripción anual 49 PLN se renueva automáticamente tras 12 meses al precio ordinario vigente. Al menos 7 días antes enviamos notificación por email. La cancelación es posible en cualquier momento desde el panel de cuenta (Suscripción → Cancelar renovación), a través del panel de Stripe o contactando con biuro@webet.pl. La cancelación no afecta al acceso hasta el final del periodo pagado.

6.7. El Administrador puede modificar precios con preaviso de 30 días. No se aplica a suscripciones activas.

8.1. Garantía de devolución de 30 días:

• Reembolso sin preguntas
• Vigencia 30 días desde la compra
• Aplica a la suscripción anual de pago (49 zł ≈ 4,50 €)
• Solicitud: biuro@webet.pl
• Reembolso en 14 días laborables

8.2. Derecho de desistimiento para Consumidores (14 días):

Conforme a la normativa UE de consumidores (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en el Texto Refundido LGDCU español), el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en 14 días sin motivación.

• Desistimiento por declaración inequívoca a biuro@webet.pl
• Basta enviar la declaración antes del vencimiento de los 14 días
• Modelo de formulario en Anexo 1, PDF disponible en /odstapienie-od-umowy.pdf
• Reembolso en 14 días desde la recepción de la declaración

8.3. El Consumidor consiente expresamente el inicio del servicio antes de los 14 días y reconoce que tras la prestación completa perderá el derecho de desistimiento.

8.4. Reembolso con el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin coste.

El Servicio permite al Usuario generar un enlace corto con el formato taniejpolek.pl/c/<cadena hexadecimal de 32 caracteres> que conduce a una comparación de carrito guardada. Este enlace funciona como credencial de acceso (capability URL): cualquier persona que conozca el enlace obtiene acceso de solo lectura (read-only) a ese carrito concreto, sin necesidad de iniciar sesión.

• 9.1. El identificador del enlace es una cadena hexadecimal aleatoria de 32 caracteres generada criptográficamente por el Administrador; no contiene datos personales del Usuario.
• 9.2. La posesión del enlace es la única condición de acceso (enlace = credencial): el Servicio no verifica quién abre el enlace. El Usuario debe compartirlo únicamente con destinatarios de confianza y a través de canales que considere seguros.
• 9.3. El acceso mediante el short-link es exclusivamente de lectura: el destinatario puede ver la composición del carrito y la comparación de precios, pero NO puede modificar el carrito, realizar pedidos, efectuar pagos ni acceder a la Cuenta del Usuario.
• 9.4. El Usuario puede revocar en cualquier momento el enlace generado en el panel de la Cuenta — a partir de ese momento, los intentos de abrir el enlace devuelven un mensaje de falta de acceso.
• 9.5. El Administrador puede revocar el enlace automáticamente al transcurrir el período de retención, en caso de eliminación de la Cuenta o en caso de denuncia de uso indebido.

9.6. Consentimiento del destinatario del enlace: [Pendiente de revisión legal] Requisito de obtener un consentimiento separado del destinatario del short-link para recibir los datos contenidos en el carrito (p. ej. la composición de la lista de la compra), en particular si el carrito contiene datos de categoría especial (de salud): si la generación del enlace por parte del Usuario resulta suficiente o si el destinatario debería ser informado sobre la naturaleza de los datos antes de su visualización.

10.1. El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme al derecho polaco y europeo
• Cumplir los Términos
• Respetar los derechos de otros Usuarios y del Administrador
• No interferir con el funcionamiento
• No usar la Plataforma lesivamente

10.2. Está prohibido:

• Copiar/distribuir contenidos sin consentimiento
• Usar herramientas automatizadas (bots)
• Intentar accesos no autorizados
• Introducir contenidos ilícitos
• Eludir sistemas de pago/seguridad
• Compartir la cuenta
• Crear múltiples cuentas
• Suplantar identidades
• Uso comercial sin consentimiento

10.3. Ante incumplimientos el Administrador puede bloquear la Cuenta sin reembolso y emprender acciones legales.

11.1. El Administrador hace todo lo posible para que la información sea actualizada y precisa. Sin embargo:

• Los precios pueden cambiar sin aviso
• Disponibilidad variable en tiempo real
• Actualización periódica (normalmente cada 24 horas)
• Precios finales fijados por la farmacia de compra
• Sin responsabilidad por errores de las farmacias

11.2. Verifique siempre el precio final en la farmacia elegida antes de finalizar el pedido.

11.3. El Administrador no garantiza:

• Acceso ininterrumpido
• Funcionamiento sin errores
• Disponibilidad de todos los medicamentos
• Precios siempre más bajos del mercado

12.1. La información proviene de fuentes públicas y tiene carácter exclusivamente informativo.

12.2. El Administrador no es responsable de las consecuencias del uso de medicamentos.

12.3. El Servicio compara solo medicamentos OTC. Los medicamentos con receta no se incluyen.

13.1. El Administrador responde exclusivamente por la prestación del servicio de comparación. No es responsable de:

• Calidad/seguridad/autenticidad de medicamentos vendidos
• Cumplimiento de pedidos por farmacias
• Retrasos o problemas con pedidos
• Errores de información de farmacias
• Efectos adversos
• Pérdidas financieras
• Pérdidas por imposibilidad de uso
• Actos/omisiones de farmacias
• Pérdida de datos por fuerza mayor o ciberataques

13.2. La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas.

13.3. La responsabilidad del Administrador hacia el Usuario se limita al importe pagado por la Suscripción (en Suscripción Gratuita - hasta 100 PLN).

13.3a. El límite monetario no se aplica a Consumidores ni a personas físicas con contratos no profesionales (análogo al art. 38a de la ley polaca de derechos del consumidor). Hacia ellos responsabilidad ordinaria del Código Civil.

13.4. Las limitaciones no se aplican a daños:

• Causados intencionalmente o por culpa grave
• Personales (vida, salud)
• Cuando la limitación sea inadmisible por normas imperativas

13.5. Para Consumidores las limitaciones se aplican solo en los límites permitidos por la normativa de protección al consumidor.

A los contratos con Consumidores se aplican las disposiciones que transponen la Directiva (UE) 2019/770 (en España: Texto Refundido LGDCU modificado por Ley 23/2003; en Polonia: arts. 43k-43q de la ley sobre derechos del consumidor).

14.1. El Administrador responde de la conformidad del Servicio durante toda la duración del contrato.

14.2. El servicio digital es conforme si descripción, tipo, calidad, completitud, funcionalidad y demás características corresponden al contrato.

14.3. Ante falta de conformidad el Consumidor puede exigir la puesta en conformidad.

14.4. El Administrador puede negarse si es imposible o desproporcionado.

14.5. Si no se logra la conformidad el Consumidor puede pedir reducción del precio o resolución, especialmente si: (a) puesta en conformidad imposible/desproporcionada; (b) sin solución en plazo razonable; (c) persistencia del problema; (d) gravedad.

14.6. El Consumidor no puede resolver si la falta es menor. Se presume relevancia.

14.7. Precio reducido proporcional. Reembolso en 14 días.

14.8. El Administrador debe informar sobre actualizaciones necesarias.

14.9. Reclamaciones según §15.

15.1. Todo el contenido es propiedad de WEBET Sp. z o.o. o licenciantes, protegido por derechos de autor.

15.2. Las marcas, incluido "FarmaciaMasBarata", son marcas registradas del Administrador.

15.3. No se permite copiar/modificar/distribuir materiales sin consentimiento por escrito.

15.4. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para uso personal y no comercial.

15.5. Los datos de precios provienen de fuentes públicas de farmacias y se usan exclusivamente para comparación.

16.1. El Administrador puede:

• Modificar/ampliar/limitar funcionalidades
• Suspender o cesar el Servicio
• Introducir pausas técnicas
• Añadir/eliminar funciones
• Cambiar el número de farmacias

16.2. Modificaciones por motivos justificados:

• Cambios normativos
• Cambios en el servicio
• Seguridad
• Nuevas funcionalidades

16.3. Notificación de cambios:

• Email
• Aviso en el Servicio
• Con al menos 14 días de antelación

16.4. [Pendiente de revisión legal] Tras la entrega de los Términos modificados, el Administrador incrementa el identificador interno de versión (policy_version). El Usuario con Cuenta activa recibirá, en su próximo inicio de sesión, una notificación modal en el Servicio solicitando la aceptación activa de la nueva versión. La falta de aceptación en un plazo de 14 días desde la primera visualización de la notificación tendrá las consecuencias descritas en el punto 16.5 (el mecanismo de re-consentimiento policy_version sustituye a la aceptación tácita).

16.5. La falta de aceptación en 14 días supone la resolución del contrato. Cuenta bloqueada y datos eliminados según la Política de Privacidad.

16.6. Los Usuarios con Suscripción de pago activa que no acepten los cambios tienen derecho a reembolso proporcional del periodo no utilizado.

17.1. Las reclamaciones deben enviarse a: biuro@webet.pl

17.2. La reclamación debe contener:

• Nombre y apellido o razón social
• Email asociado a la Cuenta
• Descripción detallada del problema
• Fecha del problema
• Método deseado de resolución
• Documentos/capturas de apoyo

17.3. El Administrador confirma la recepción en 3 días laborables y responde en 14 días.

17.4. En casos justificados el plazo puede extenderse a 30 días.

17.5. Respuesta al email indicado o asociado a la Cuenta.

17.6. Resolución extrajudicial de conflictos (para Consumidores):

El Consumidor puede recurrir a:

• Tribunal arbitral permanente del consumidor (Polonia)
• Mediación del Inspector Voivodal de Inspección Comercial (Polonia)
• Plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Defensor del Consumidor (Polonia) o autoridad equivalente del país de residencia

18.1. Responsable del tratamiento: WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, Polonia.

18.2. Los datos se tratan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley polaca de protección de datos personales (en España: LOPDGDD 3/2018)
• Política de Privacidad: taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci

18.3. Información detallada en la Política de Privacidad, parte integrante de los Términos.

18.4. [Pendiente de revisión legal] Los datos relativos a la salud (p. ej. nombres de medicamentos en la lista de la compra, perfiles de salud) constituyen datos de categoría especial en el sentido del art. 9 ap. 1 del RGPD. Su tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento explícito del Usuario conforme al art. 9 ap. 2 letra a) del RGPD, expresado en el componente HealthDataConsentDialog al añadir por primera vez un medicamento a la lista de la compra — detalles en §16 de la Política de Privacidad (taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci#par-16).

18.5. Derechos del Usuario:

• Acceso (art. 15 RGPD)
• Rectificación (art. 16 RGPD)
• Supresión (art. 17 RGPD)
• Limitación (art. 18 RGPD)
• Portabilidad (art. 20 RGPD)
• Oposición (art. 21 RGPD)
• Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD)
• Reclamación ante autoridad de control (art. 77 RGPD)

19.1. El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento desde los ajustes o contactando al Administrador.

19.2. El Administrador puede suspender/terminar el acceso por:

• Incumplimiento grave/reiterado
• Sospecha de fraude/abuso
• Acciones perjudiciales
• Falta de pago tras requerimiento
• Inactividad superior a 24 meses

19.3. En caso de suspensión por culpa del Usuario no procede reembolso.

19.4. Cancelación de la Suscripción de pago:

• Acceso premium hasta el fin del periodo pagado
• Sin renovación automática
• Conversión automática a Suscripción Gratuita

19.5. Tras la resolución los datos se eliminan o anonimizan según la Política de Privacidad, salvo necesidad legal de conservación (contabilidad - 6 años).

20.1. Los Términos se rigen por el derecho polaco.

20.2. En lo no regulado se aplican:

• Ley polaca del 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor
• Ley polaca del 18 de julio de 2002 sobre servicios electrónicos
• Código Civil polaco
• RGPD y ley polaca de protección de datos personales
• Otras normas aplicables del derecho polaco y europeo

20.3. Las controversias se resuelven en tribunales competentes para la sede del Administrador, salvo normas imperativas.

20.4. Para Consumidores se aplica el fuero del Código Procesal Civil polaco o del país de residencia donde sea imperativo por derecho UE.

20.5. En caso de discrepancias entre versiones lingüísticas prevalece la polaca.

21.1. Los Términos entran en vigor el 17 de noviembre de 2025. La versión actualizada se aplica desde el 13 de mayo de 2026.

21.2. Versión actual disponible en taniejpolek.pl/regulamin.

21.3. La invalidez de una disposición no afecta a las demás.

21.4. La no aplicación de un derecho no implica renuncia.

21.5. El Administrador puede transferir derechos/obligaciones a terceros sin perjudicar al Usuario.

Historial de cambios:

• 3 de julio de 2026 (v3.2) — [PROJEKT — do weryfikacji prawnej] actualización de la Política de Privacidad con una cláusula sobre el tratamiento de los datos de la cesta mediante inteligencia artificial (reconocimiento de la cesta a partir de foto/texto y optimización de la cesta con IA) y adición de Anthropic PBC a la lista de encargados del tratamiento; sin cambios de fondo en las presentes Condiciones.
• 21 de mayo de 2026 (v3.1) — corrección del precio de la Suscripción Anual (49 PLN en lugar del importe 19 PLN indicado erróneamente) y aclaración de la mecánica de la Suscripción Gratuita (1 comparación completa gratuita + algoritmo de umbral en lugar del umbral porcentual descrito anteriormente de forma incorrecta). Sin cambios funcionales en el servicio.
• 20 de mayo de 2026 — auditoría legal FASE 3: introducción del §9 (Short-Links /c/<32hex> — capability URLs de solo lectura), ampliación del §18 con remisión al art. 9 ap. 2 letra a) del RGPD y al HealthDataConsentDialog para datos de salud, incorporación en §16.4 del mecanismo de re-consentimiento policy_version que sustituye la aceptación tácita, eliminación del email paywall.
• 14 de mayo de 2026 - auditoría legal Fase 2: adición de exención para Consumidores del límite monetario (nuevo punto 11.3a, análogo art. 38a de la ley polaca de derechos del consumidor); simplificación del §5 en numeración 5.1-5.7.
• 14 de mayo de 2026 - auditoría legal Fase 1: adición de §4 (Requisitos técnicos), §12 (Conformidad del servicio digital, Dir. 2019/770) y Anexo 1 (formulario de desistimiento PDF). Desplazamiento de párrafos +2.
• 13 de mayo de 2026 - actualización según auditoría de compliance: eliminación de precios promocionales caducados, aceptación activa de cambios, reglas más claras de renovación automática.
• 17 de noviembre de 2025 - versión inicial.

(rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

NOTA: Este formulario sigue el modelo legal polaco (Anexo 2 de la ley polaca sobre derechos del consumidor). Antes de la entrada al mercado español debe sustituirse por el modelo del Anexo B del Texto Refundido LGDCU. Versión actualmente en uso (PL):

Destinatario:
WEBET Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole, Polonia
email: biuro@webet.pl

— Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio (*):
.....................................................................

— Fecha de celebración del contrato: ......................
— Nombre del/de los consumidor/es: ......................
— Dirección del/de los consumidor/es: ......................
— Email de la Cuenta: ......................
— Firma (solo en papel): ......................
— Fecha: ......................

(*) Táchese lo que no proceda.

El uso de este formulario no es obligatorio. La declaración de desistimiento puede hacerse en cualquier forma. Se recomienda este modelo para garantizar la completitud.

Descargar el formulario como PDF